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शीर्षक
Text copied to clipboard!जूनियर खाता प्रबंधक
विवरण
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हम एक प्रेरित और संगठित जूनियर खाता प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं जो हमारी बिक्री और ग्राहक सेवा टीमों के साथ मिलकर काम कर सके। इस भूमिका में, आप हमारे ग्राहकों के साथ मजबूत और दीर्घकालिक संबंध बनाने में मदद करेंगे, उनकी आवश्यकताओं को समझेंगे और उन्हें उपयुक्त समाधान प्रदान करेंगे। आपको खाता प्रबंधन की प्रक्रिया में सहायता करनी होगी, जिसमें ग्राहक संचार, रिपोर्टिंग, और आंतरिक समन्वय शामिल है।
एक जूनियर खाता प्रबंधक के रूप में, आप वरिष्ठ खाता प्रबंधकों और बिक्री प्रतिनिधियों के साथ मिलकर काम करेंगे ताकि ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित की जा सके और व्यापार के अवसरों की पहचान की जा सके। आपको ग्राहकों की प्रतिक्रिया को एकत्रित करना, विश्लेषण करना और उसे उत्पाद विकास या सेवा सुधार के लिए संबंधित टीमों तक पहुँचाना होगा।
इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, आपको उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या सुलझाने की क्षमता और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण की आवश्यकता होगी। इसके अलावा, आपको डेटा विश्लेषण, रिपोर्टिंग टूल्स और CRM सॉफ्टवेयर के साथ काम करने का अनुभव होना चाहिए।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो सीखने के लिए उत्साहित हो, टीम में काम करने की क्षमता रखता हो और समय प्रबंधन में कुशल हो। यदि आप एक गतिशील वातावरण में काम करना पसंद करते हैं और ग्राहक सेवा में करियर बनाना चाहते हैं, तो यह अवसर आपके लिए उपयुक्त है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के साथ नियमित संवाद बनाए रखना
- ग्राहक आवश्यकताओं को समझना और समाधान प्रदान करना
- आंतरिक टीमों के साथ समन्वय करना
- ग्राहक रिपोर्ट और दस्तावेज तैयार करना
- CRM सिस्टम में डेटा अपडेट करना
- नए व्यापार अवसरों की पहचान करना
- ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करना और साझा करना
- बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने में सहायता करना
- प्रस्ताव और अनुबंध तैयार करने में सहयोग करना
- बाजार और प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- स्नातक डिग्री (विपणन, व्यवसाय या संबंधित क्षेत्र में)
- 1-2 वर्षों का खाता प्रबंधन या ग्राहक सेवा का अनुभव
- उत्कृष्ट मौखिक और लिखित संचार कौशल
- CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान (जैसे Salesforce)
- MS Office में दक्षता
- समस्या सुलझाने और विश्लेषणात्मक सोच की क्षमता
- टीम में काम करने की क्षमता
- समय प्रबंधन और प्राथमिकता निर्धारण में कुशल
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण
- तेजी से बदलते वातावरण में काम करने की क्षमता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास खाता प्रबंधन का कोई पूर्व अनुभव है?
- आपने किसी कठिन ग्राहक स्थिति को कैसे संभाला?
- CRM सॉफ्टवेयर के साथ आपका अनुभव कैसा है?
- आप समय सीमा के भीतर कार्यों को कैसे प्राथमिकता देते हैं?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
- आप ग्राहक की आवश्यकताओं को कैसे पहचानते हैं?
- क्या आपने कभी बिक्री लक्ष्य प्राप्त करने में सहायता की है?
- आप ग्राहक प्रतिक्रिया को कैसे संभालते हैं?
- आपको इस भूमिका में क्यों रुचि है?
- आपकी दीर्घकालिक करियर योजनाएं क्या हैं?
